先锋智能多年来注重对用户（hù）的售前及售后服务，为用户提供满意的方案，优质的产品，完善的（de）售（shòu）后，是我们（men）一贯（guàn）的承诺，以（yǐ）赢取每一位客户的满意。

优化方案设计：我们与用户耐心沟通（tōng），了解用户的实际需求，为（wéi）用户提供优（yōu）化合理的设计方案（àn）…
零（líng）配件长年保障：我们保（bǎo）证为用户提供（gòng）至少10年的零配件服务，避免因（yīn）为设备（bèi）部件的老化而造成设备闲置（zhì）…
设备升级（jí）改造：我（wǒ）们充分（fèn）考虑到用户在（zài）企业发展过程（chéng）中的产能、节能等（děng）需求，我们将为您（nín）提供个性化的改造方案，节约资金…
操（cāo）作培训服（fú）务：设备（bèi）交（jiāo）付时，我们为您的员工提（tí）供全面的设备使用、维护、简易维修的培训服务，并提供书面文档避免（miǎn）员工流动造成设备停工（gōng）…
来料试验服务：我们拥（yōng）有完善的物料试（shì）验中心，欢迎新老用户提（tí）供各种物料现场试料…

服务流程：

1、售前： 
  建立用户档案，与客户（hù）取得联系，介绍本厂技术及设备有关情况，了解用户需要，推（tuī）荐相应设备，落实试料与有（yǒu）关技术准备，完善技（jì）术参数。
2、售中：
  提供用户相关图纸，技术资（zī）料，协调用户设备安装施工，向用户通报制作速度，制作（zuò）质量。保证用户工程进展（zhǎn）与设（shè）备制造进行同步协（xié）调。处（chù）理突发事件，与（yǔ）用户保（bǎo）持良好沟通（tōng）。
3、售后：
  ①派员至用（yòng）户指导安装，负责调试直至交付（fù）使用。
  ②负责（zé）用户有关人（rén）员的操作，维护技能培训。
  ③长期优（yōu）质优价提供备品备件。
  ④设备保质期一年，在验收后一年内因设备（bèi）本身（shēn）质量造成的设（shè）备损坏，负责免费维修，如（rú）因操作不（bú）当引起的（de）故障收取工本费（fèi），并实（shí）行48小时服务维修，即在收到用户讯息（xī）^个24小时内必须回答用户的问题，如不能在电话中解决，则在（zài）下（xià）一（yī）个24小时内赶（gǎn）到用户现场解决（jué）问题（tí）。
4、服务基本流程图